Antwoorden
Aan iedereen, ook om nee te zeggen, ook wanneer het antwoord onaangenaam is. Een gesprek zonder terugbelletje kost het vertrouwen meer dan slecht nieuws dat op tijd komt.
De meeste verwijten aan IT-dienstverleners gaan niet over techniek. Ze gaan over stilte: het gesprek zonder terugbelletje, de offerte die niet komt, het ticket dat blijft liggen. Response8 is uit die vaststelling ontstaan.
De naam
Waarom een acht.
Response, omdat dat de eerste verbintenis is: er wordt teruggebeld. Het woord leest hetzelfde in het Nederlands, het Frans en het Engels — dat was geen toeval.
Acht, omdat dat het cijfer is dat zich sluit: twee verbonden ringen, zonder begin en zonder einde. Dat is wat men van support verwacht, die niet mag ophouden aan de rand van het ticket, en het is de vorm zelf van een goed gebouwd netwerk — een lus, opdat een breuk niets zou afsnijden.
De twee knooppunten op de tekening zijn geen versiering: op een netwerkschema markeert men zo een aansluitpunt. Het logo zegt dus precies wat het bedrijf doet.
Smart IT. Steady solutions
Onze beginselen
Vier dingen waaraan wij hechten.
Ze zijn makkelijk op te schrijven en moeilijk na te komen. Precies daarom staan ze opgeschreven.
Schrijven
Wat nergens geschreven staat, bestaat niet. Een adresplan, een procedure, een ticketverslag: schrijven is de helft van het vak, en het deel dat men overslaat wanneer het haast heeft.
De sleutels teruggeven
Toegangen, inventarissen, documentatie: alles is van u en wordt op verzoek overhandigd, zonder onderhandeling. Een klant die vastzit aan zijn wachtwoorden is geen trouwe klant.
Nee zeggen
Tegen wat wij niet kunnen, tegen een termijn die wij niet zouden halen, tegen een aanwerving buiten ons domein. Wij verliezen liever de opdracht dan ze slecht te leveren.
Ons werkgebied
Waar, en in welke talen.
Wij werken in de Benelux, ter plaatse en op afstand. Een verplaatsing is gerechtvaardigd wanneer er handen nodig zijn; de rest gaat veel beter vanaf een bureau, en kost minder.
Al onze interventies, al onze verslagen en al onze gesprekken verlopen even goed in het Nederlands, het Frans of het Engels. Deze website is daarvan het eenvoudigste bewijs: u leest deze regels in de taal die u bovenaan de pagina gekozen hebt.
Identiteit
Onze wettelijke vermeldingen.
Een bedrijf dat om uw beheerderstoegangen vraagt, moet kunnen zeggen wie het is. Deze gegevens worden hier aangevuld en bijgehouden.
| Benaming | Response8 |
|---|---|
| Rechtsvorm | aan te vullen |
| Ondernemingsnummer | BE 0000.000.000 |
| Btw-nummer | aan te vullen |
| Maatschappelijke zetel | straat, nummer, postcode, gemeente |
| Wettelijke vertegenwoordiger | aan te vullen |
| Verzekering beroepsaansprakelijkheid | verzekeraar en polisnummer |
| Werktalen | Nederlands · Frans · Engels |
Liever oordelen op stukken?
Dat is de juiste manier. Geef ons een eerste meetbare zaak — een doorlichting, een openstaande functie, een maand support — en kijk wat er gebeurt.