Répondre
À tout le monde, y compris pour dire non, y compris quand la réponse est désagréable. Un appel sans retour coûte plus cher à la confiance qu'une mauvaise nouvelle annoncée à l'heure.
La plupart des reproches faits aux prestataires informatiques ne portent pas sur la technique. Ils portent sur le silence : l'appel sans retour, le devis qui ne vient pas, le ticket qui dort. Response8 est née de ce constat-là.
Le nom
Pourquoi un huit.
Response, parce que c'est le premier engagement : on rappelle. Le mot se lit de la même manière en français, en néerlandais et en anglais — ce n'était pas un hasard.
Huit, parce que c'est le chiffre qui se referme : deux anneaux liés, sans début ni fin. C'est ce qu'on attend d'un support, qui ne doit pas s'arrêter au bord du ticket, et c'est la forme même d'un réseau bien construit — une boucle, pour qu'une coupure n'isole rien.
Les deux nœuds posés sur le dessin ne sont pas décoratifs : sur un schéma de réseau, c'est ainsi qu'on marque un point de raccordement. Le logo dit donc exactement ce que fait la société.
Smart IT. Steady solutions
Nos principes
Quatre choses auxquelles nous tenons.
Elles sont faciles à écrire et difficiles à tenir. C'est précisément pour cela qu'elles sont écrites.
Écrire
Ce qui n'est écrit nulle part n'existe pas. Un plan d'adressage, une procédure, un compte rendu de ticket : l'écriture est la moitié du métier, et la partie qu'on saute quand on est pressé.
Rendre les clés
Accès, inventaires, documentation : tout vous appartient et vous est remis sur demande, sans négociation. Un client retenu par ses mots de passe n'est pas un client fidèle.
Dire non
À ce que nous ne savons pas faire, à un délai que nous ne tiendrions pas, à un recrutement hors de notre domaine. Nous préférons perdre l'affaire que la livrer mal.
Notre terrain
Où, et en quelles langues.
Nous intervenons au Benelux, sur site et à distance. Le déplacement se justifie quand les mains sont nécessaires ; le reste se fait bien mieux depuis un bureau, et coûte moins cher.
Toutes nos interventions, tous nos comptes rendus et tous nos entretiens se tiennent indifféremment en français, en néerlandais ou en anglais. Ce site en est l'illustration la plus simple : vous lisez ces lignes dans la langue que vous avez choisie en haut de la page.
Identité
Nos mentions légales.
Une société qui demande vos accès administrateur doit pouvoir dire qui elle est. Ces informations seront complétées et tenues à jour ici.
| Dénomination | Response8 |
|---|---|
| Forme juridique | à compléter |
| Numéro d'entreprise | BE 0000.000.000 |
| Numéro de TVA | à compléter |
| Siège social | rue, numéro, code postal, ville |
| Représentant légal | à compléter |
| Assurance responsabilité professionnelle | assureur et numéro de police |
| Langues de travail | français · néerlandais · anglais |
Vous préférez juger sur pièces ?
C'est la bonne façon. Confiez-nous une première chose mesurable — un audit, un poste à pourvoir, un mois de support — et regardez ce qui se passe.